Pensioen wordt snel bestempeld als uitsluitend een financieel product, maar voor deelnemers betekent het veel meer! In een recente studie werd aan 500 mensen gevraagd wat voor hen het belangrijkste is met betrekking tot hun pensioen. Met de komende pensioenovergang moeten deelnemers belangrijke beslissingen nemen die verstrekkende gevolgen hebben voor hun leven. Zij zouden moeten weten wat er precies gebeurt en wat het voor hen betekent, maar zonder de juiste betrokkenheid komt er niets op gang.
Hoe kan de perceptie van pensioen worden veranderd van een noodzakelijk kwaad in een geliefd product?
In dit paper:
Hoe maak je van pensioen een geliefd product met de juiste customer experience
Hoe kijken deelnemers naar pensioenen?
Hoe kan de betrokkenheid met het pensioen worden vergroot?
Scherp je waardepropositie voortdurend aan met data, design en technologie
Rebranding van pensioenen als liefdevol product: een verantwoordelijkheid tegenover de bevolking
Meer weten over CX voor pensioenen? Neem gerust contact op met:
Federica Feroni Lo Faro, Director Pensions
E: federica.foronilofaro@igh.com
T: +31 6 15 05 56 77