Waarom de overstap van journalistiek naar consulting?
Omdat ik bij de financiële dienstverlening betrokken wil zijn. Er zijn naast AM niet veel andere media die zich op dit niveau op financial services richten. Een alternatief zou een baan in communicatie zijn, of iets in persvoorlichting. Maar dat zou meer gericht zijn op journalistieke vaardigheden, en veel minder op kennis van de sector. Bij IG&H heb ik de kans om me op beide aspecten in te zetten. Een unieke kans die ik graag aangrijp.
Welke inzichten heb je tijdens je periode in de financiële media opgedaan?
Vanuit de journalistiek kom je bij de hele sector over de vloer. Je ziet veel best practices, krijgt de kans om wekelijks topmensen te spreken over hun beleid. De rode draad bij succesvolle bedrijven is wat mij betreft de focus op cultuur en innovatie. Technisch vooruitstrevend zijn en de mensen die met de techniek moeten werken trots en tevreden houden. Als die twee op één lijn liggen, dan merken je klanten dat direct.
Hoe zie je de toekomst van Nederlandse verzekeringen en intermediairs?
De financiële dienstverlening in Nederland staat op een uitzonderlijk hoog niveau. Nu bijvoorbeeld de volmachtbedrijven steeds groter en sterker worden, wordt de Nederlandse markt ook aantrekkelijker voor buitenlandse spelers. De concurrentie zal zonder twijfel veranderen en steeds internationaler van aard zijn.
Wat de adviesbranche betreft is al ontelbaar vaak het einde van de tussenpersoon voorspeld. Telkens ten onrechte. Maar een intermediair moet zich wel de vraag blijven stellen: “Wat wordt er precies van mij verwacht?” De adviserende rol wordt groter. En zakelijke klanten verwachten tegenwoordig nog meer. De adviseur is niet alleen de toegang tot de verzekeraar, maar ook steeds meer een risicomanager. Een sparringspartner op niveau. De partijen die dat goed onder de knie krijgen, hebben de toekomst.
Hoe kijk je naar de relatie tussen technologie en verzekeringen?
Verzekeringen bestaan al eeuwen. Daarom hebben branchepartijen vaak het gevoel dat er amper nog ruimte is voor innovatie, maar ik denk niet dat dat waar is. Zeker niet in distributie of procesoptimalisatie. Dat is een continu proces waar technologie altijd een belangrijke factor in zal zijn. Het is net als je huis: het is nooit af.
En alles draait om IT. In de huidige markt zie je veel consoliderende bedrijven waar de IT-afdelingen druk bezig zijn met uniformisering van de keten, het opruimen van legacy- en patchworksoftware. En daardoor weinig tijd overhouden voor echte innovatie. Dat is een aandachtspunt in de sector.
Hoe ga je in je nieuwe rol als manager de FS-sector ondersteunen?
Wat ik IG&H kan brengen is het vermogen om de juiste antwoorden te krijgen. Bijvoorbeeld door de vragen te stellen waar je je misschien een beetje ongemakkelijk bij voelt. Net als in de journalistiek zijn we er niet om het werk uit het verleden te prijzen. We zijn er om te verbeteren voor de toekomst.
Comments