Wat wilde de klant?
De krachten bundelen: dat was het doel van deze inkoopvereniging. Hiermee zou zij de merk- en formatpositionering kunnen afstemmen binnen verschillende landen. Daardoor zou zij vervolgens in staat zijn om succesvolle formats te identificeren en deze op internationaal niveau te laten groeien om de relevantie voor consumenten te verhogen. Bovendien wilde de inkoopvereniging een gemeenschappelijke merkvisie definiëren rondom sterke consumententhema’s. Een andere doelstelling was om een merkpropositie te formuleren voor belangrijke leveranciers en consumenten. Deze moest worden vertaald naar merkrichtlijnen, organisatorische eisen en een roadmap.

Wat was onze aanpak?
Allereerst brachten we de huidige merk- en formatpositionering in kaart. Binnen verschillende landen, maar ook ten opzichte van de concurrentie. Daarna identificeerden we de gemeenschappelijkheid in merkpositionering. Ook bepaalden we welke formats konden groeien op internationaal niveau door de prestatieverschillen tussen formats te tonen op basis van feiten. Ten slotte creëerden we een gedetailleerde planning – inclusief rollen en verantwoordelijkheden binnen verschillende landen – om de nieuwe merkpositionering te realiseren.

Wat hebben we bereikt?
Er is nu sprake van een sterk merkbewustzijn, zowel online als offline. De internationale merkpropositie zorgt voor een verkoopwaarde van +€32 miljoen. Door organisatorische en ledenimpact in kaart te brengen hebben we bovendien een plan opgesteld om een volledige (co-)branding van alle winkels te realiseren. Dit omvat een inkoopplan voor leden en zorgt voor een verkoopwaarde van +€29 miljoen. Samen hebben we een toekomstbestendige inkoopvereniging neergezet met frisse en moderne formats. Deze zijn afgestemd op lokale behoeften en bieden een klantvriendelijke winkelindeling. Bovendien heeft de gecreëerde business-intelligence-functionaliteit – die gebouwd is op POS- en consumentendata – de nodige analytische inzichten opgeleverd.