Klantgerichtheid in de Nederlandse hypotheekmarkt

De combinatie van toenemende concurrentie en dalende rentemarges maakt dat er op termijn niet voor iedereen een plekje meer zal zijn in de hypotheekmarkt. Om relevant te blijven en tegelijkertijd kosten beheersbaar te houden is innovatie dus een vereiste. Wie zich verdiept in de hypotheekmarkt komt er al snel achter dat consumenten best bereid zijn te betalen voor een verbeterde dienstverlening. Dit is ook niet opmerkelijk, de Nederlandse hypotheekmarkt is ten opzichte van andere sectoren achtergebleven op het gebied van innovatie.

Benieuwd welke verbeteringen écht het verschil voor de consument zouden kunnen maken, en wat ervoor nodig is om die te realiseren? Ontdek een routeplan met 5 voorbeelden van klantreizen.

Mock-up-Hypotheken-visiestuk-routeplan_NL.jpg